2 HANDLE PÅ WWW.COWAB.NO Velkommen til Cowab Vi som jobber her er en sammensveiset gjeng på 15 personer. Vi finnes både i Norge og i Sverige. Vår styrke er dybdekunnskap innen industri, lager og verksted som kombineres med raske leveranser til riktig pris. Vi legger stort fokus på å finne de beste og mest holdbare produktene for akkurat ditt behov. Det er viktig for oss at du som kunde er fornøyd og trygg fra første kontakt. Bedriften Cowab ble grunnlagt i 1933 i Täby utenfor Stockolm, og den første katalogen som kom ut i 1976 inneholdt egenproduserte produkter. Med årene har vi utvidet virksomheten vår som nå består av den tradisjonelle katalo- gen og en stor nettbutikk hvor vi tilbyr enda flere holdbare ting! Det økende sortimentet har også inkludert et større samarbeid med andre leverandører slik at vi an skreddersy helhetsløsninger med både vårt standardsortiment og spesialprodukter. Med vennlig hilsen oss i Cowab Bestill personlig konsultasjon Trenger du råd og inspirasjon til ditt nye prosjekt? Noen ganger er det vanskelig å vite hvilket produkt som passer din bedrift best. Bestill da inn en personlig konsultasjon med våre spesialister for rådgiving og inn- redningshjelp. Møte skjer via Teams og du bestiller enkelt inn den tiden som passer deg, og skiv gjerne hva du vil ha hjelp med under Merknader. Gå inn på www.cowab.no og finn bestillingsskjemaet der. Salgsvilkår Samtlige priser vises eks. mva og frakt. Pallkostnader og emballasje inngår. Leverte varer forblir Cowabs eiendom inntil full betaling har skjedd. Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil, samt pris- og konstruksjonsendringer. Vi er ikke ansvarlig for indirekte skader eller kostnader, for eksempel ved forsinkelser av varer under transport. Betalingsvilkår Våre betalingsvilkår er 20 dager netto etter godkjent kredittkontroll, alternativt forskuddsbetaling. For privatpersoner tilbys kun forskuddsbetaling som alternativ. Leveringsvilkår Vi benytter ColliCare Logistics for utkjøring av våre leveranser, og disse skjer hverdager 08-16. For å være sikker på at dere har personell på plass ved levering kan dere bestille leveringsvarsling. Innbæring og montering av varene kan bestilles mot ekstra tillegg, dette må bestilles før varene sendes fra lager. Alle leveringer skjer i overenstemmelse med Incoterms 2010 og DAP (Delivered At Place/Levering til angitt adresse). Ved opphenting gjelder leveringsvilkåret: FCA – Free Carrier (Fritt lastet fra vårt lager). Kunden står da selv ansvarlig for transportforsikring. Raske leveranser De fleste av våre produkter er lagerførte for omgående levering. For varer som ikke er lagerført er leveringstiden 2-5 uker. Leveringsdato på ordrebekreftelsen er beregnet levert fra vårt sentrallager i Halmstad. Levering Når bestillingen din går fra vårt lager, sender vi deg en leveringsmelding på e-post. I denne meldingen finner du et sendingsnummer så vel som en lenk til transportørens nettside hvor du kan spore og følge sendingen din. Full returrett Produkter som ikke tilfredsstiller deres forventinger, kan returneres innen 14 dager. Varer som returneres skal pakkes i original emballasje og skal ikke være brukt eller ha noen som helst form for skader. Cowab skal alltid informeres før en vare returneres. Varer som Cowab har godkjent for retur, må være oss i hende innen 30 dager. Om dette ikke skjer eller om returretten misbrukes på annen måte, for eksempel ved gjentakende feilbestillinger, forbeholder vi oss retten til å fakturere en returavgift. Ved større leveranser må et prøveeksemplar bestilles først for at returretten skal gjelde. Returretten gjelder ikke for spesialbestilte produkter eller for produkter bestilt på mål. Garanti & reklamasjon Vi tilbyr minst 7 års garanti på produkter i vårt sortiment. I utvalget har vi også produkter hvor produsenten tilbyr lengre garanti, og i så tilfelle tilbyr vi deg tilsvarende garanti. Garantien gjelder funksjonsfeil og fabrikasjonsfeil som fremkommer i løpet av garantitiden. Garantien gjelder ikke feil som oppstår ved normal slitasje eller etter egen forandring av produktets funksjon og utseende. Når det gjelder forbruksmateriell som whiteboardpenner, tape, pappemballasje også videre følger vi produsentens garanti som typisk er kortere enn 1 år. Garanti på batterier er 6 mnd. Transportskader Synlige skader, skadet emballasje eller manglende gods skal meldes fra direkte på fraktseddelen ved mottak av varene og før disse signeres for, og skal også meldes fra om til vår kundeservice. Skjulte skader (der varen er skadet men emballasjen er hel) skal meldes inn til Cowab AS innen 5 dager etter mottak av varene. Personvern – GDPR Hos Cowab har vi alltid som mål å bygge langvarige relasjoner med våre kunder. Vi deler aldri vår kundeinformasjon med andre. På vår nettside kan du lese mer om hvordan vi behandler personopplysninger samt på hvilken måte du kan be om å få ut, endre eller slette din informasjon. Vi jobber for at våre prosesser og IT systemer følger den nye loven om GDPR som gjelder for alle fra og med den 25 mai 2018. 7 års garanti
Print
Download PDF fil
